Política de reembolso

1. Información General

En Abrillar nos esforzamos por que estés completamente satisfecho y feliz con tu compra.

Por lo tanto, si por cualquier razón no estás completamente satisfecho con tu compra deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp +34 644 05 04 78 o email abrillar.info@gmail.com indicándonos el motivo del cambio,después de esto te indicaremos la dirección a donde deberán enviarlo. 

Deberás enviarnos un email a abrillar.info@gmail.com en un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido y tendrás 10 días para enviarlo.

Los costes para la devolución y el envío del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

No hacemos devoluciones de dinero, sólo cambiamos por otro de nuestros productos.

2. Disposiciones Generales

  • Los productos en rebajas no tienen cambio
  • No se podrá hacer ningún cambio una vez el productos haya sido enviado. Si el cliente desea hacer algún cambio en la dirección de los datos de envío deberá ponerse en contacto a través de nuestro WhatsApp +34 644 05 04 78.
  • Se podrán realizar cambios en los pedidos, siempre y cuando no se hayan preparado aún o enviado. Para ello el cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp +34 644 05 04 78, siempre dentro de los plazos establecidos.
  • Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en sus manos.

3. Devolución de productos defectuosos

  • Si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido erróneo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp y justificar el error. Una vez verifiquemos la información procederemos a hacerle un nuevo envío.
  • En caso de solicitarle una devolución de los productos que haya recibido de forma errónea o en mal estado, Abrillar correrá con los gastos de envío.

4. Envíos

  • Los productos en stock, se enviará el mismo día siempre y cuando la compra se haya concretado de forma correcta antes de las 12:00h, de lo contrario será enviado el día hábil siguiente.
  • Debido a que la empresa de transporte no trabaja festivos ni fines de semana, los pedidos se enviarán únicamente de lunes a viernes.
  • ​El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 24-48h. Realizamos envíos a través de la empresa de transporte SEUR.
  • Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con un código de referencia  para que pueda hacer seguimiento.
  • Los envíos serán gratuitos únicamente a Península España, en pedidos superiores a 40€ y el tiempo de envío será »Envío Estándar 24/48h».

5. Cancelación de pedidos

  • Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un WhatsApp al número +34 644 05 04 78. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.

  • Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-10 días, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido. 

6. Otras observaciones

  • Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el repartidor le dejará un aviso para fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su punto de entrega mas cercana a la dirección de envío que nos ha facilitado.
  • Una vez que el pedido haya sido enviado, Abrillar no podrá resolverle con exactitud las dudas acerca del estado de su envío, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de nuestro alcance. Sin embargo, trataremos dentro de nuestras posibilidades ayudarle a gestionarlo para que lo reciba cuanto antes. Siempre puede hacer el seguimiento con el número que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.
  • Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, contáctanos al WhatsApp e intentaremos resolverlo lo antes posible.